Veelvoorkomende problemen
Snelle oplossingen voor als een antwoord niet komt, een upload mislukt, een knop ontbreekt of de pagina niet goed laadt.
1 min lezenBijgewerkt op 5 november 2026
Problemen en oplossingen
Ik krijg geen antwoord, of het antwoord stopt halverwege
Controleer je internetverbinding en of je nog credits hebt (naast het invoerveld). Klik op Opnieuw genereren om het nog eens te proberen. Blijft het gebeuren, meld het probleem onder het antwoord.
Ik zie "Credits op"
Je saldo is op. Koop een bundel via Credits bijkopen of wacht tot je maandtegoed wordt aangevuld. In een organisatie kan alleen de eigenaar of billing-admin credits kopen.
Mijn bestand wordt niet geüpload
Controleer het bestandstype en de grootte (maximaal 8 MB in een chat, 25 MB als projectkennis). Zie Bestanden toevoegen. Bij Onvoldoende credits om bestanden te uploaden moet je eerst credits bijkopen. Als gast kun je geen bestanden toevoegen.
Ik zie Workflows of een app niet
Niet elk onderdeel staat voor elk account aan. Neem contact op als je denkt dat je er wel toegang toe zou moeten hebben.
Ik kan geen credits kopen of factuurgegevens wijzigen
In een organisatie mogen alleen de eigenaar en billing-admins dat. Vraag het aan je beheerder, of zie Facturen en betaalgegevens.
De microfoonknop werkt niet
Geef je browser toestemming voor de microfoon (slotje links in de adresbalk). De eerste keer wordt het spraakmodel gedownload; dat kan even duren. Spraakinvoer werkt alleen op een computer. Zie Je vraag inspreken.
De pagina laadt niet goed of ziet er vreemd uit
Ververs de pagina (
Ctrl + F5 of ⌘ + Shift + R). Gebruik een actuele versie van Chrome, Edge, Firefox of Safari. Werkt het in een privévenster wel? Dan zit een browserextensie of oude cache in de weg.Ik heb een uitnodiging gekregen maar zie het project niet
Open de link uit de e-mail en klik op Uitnodiging accepteren. Log in met hetzelfde e-mailadres als waarop je bent uitgenodigd. Gedeelde projecten staan onder Gedeeld met mij.
Was deze uitleg nuttig?
Gerelateerde uitleg
Een probleem melden of hulp krijgenEen fout antwoord melden, een supportvraag stellen of live chatten met ons team.InlogproblemenWachtwoord vergeten, geen verificatiecode ontvangen of je komt steeds terug op het inlogscherm.Upload misluktWaarom een bestand soms niet geüpload kan worden en hoe je het oplost.